Razmišljaš o pokretanju posla, kreativan si i imaš mnoštvo ideja ili nisi kreativan i trebaju ti ideje nastavi
čitat, ovo je radionica za tebe.

Važnost usluga u svijetu raste iz dana u dan, važno je stoga prigrliti “ispravan” pogled na to što jesu
uslugu, pa čak i na činjenicu da su i proizvodi zapravo usluge, kako? Moderan pogled na usluge u fokus
interesa stavlja proces kreiranja vrijednosti.

Kupujete li automobil kako biste ga posjedovali ili ga kupujete zbog onoga što može učiniti za vas? Kada
se stvara vrijednost za kupca? Je li važno korisniku omogućiti jedinstveno iskustvo? Zašto ljudi odlaze na
bungee-jumping ili u Jukkasjarvi Ice Hotel? Zašto je kava u Starbucksu tako skupa ili zašto se tanjur u
mikrovalnoj pećnici okreće? Koja je uloga korisnika, je li on pasivni promatrač/korisnik usluge ili je
aktivan u stvaranju usluge? Koji su neki od primjera uspješne inovacije usluge?

Samos u neka od pitanja na koja ćete odgovor dobiti ukoliko sudjelujete u radionici Osnove razvoja i
inovacija usluga.